Giới thiệu về dịch vụ
I. GIỚI THIỆU & THỎA THUẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
- Cổng giaitri.medu.vn là một cổng thông tin giáo dục - giải trí cho phép khách hàng học ngoại ngữ trực tuyến thông qua những video, những câu chuyện, những câu hỏi trắc nghiệm kèm theo là các trò chơi, những video lạ, độc đáo, chụp hình vui nhộn, các mục trắc nghiệm vui theo cung hoàng đạo và kho ứng dụng phong phú phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Các nội dung được biên tập phù hợp với thị hiếu người dùng.
- Đầu số dịch vụ: 1266
- Wapsite dịch vụ: http://giaitri.m-edu.vn
Website thương mại điện tử MEdu.vn và các Khách hàng tham gia Website thương mại điện tử MEdu.vn đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong bản Quy chế này.
- Các điều khoản sử dụng này được quy định trên trang web MEdu.vn và sẽ cấu thành đầy đủ thoả thuận giữa các Khách hàng và MEdu.vn liên quan tới hoạt động trên trang web MEdu.vn. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị vô hiệu hoá bởi quyết địnhcủa cơ quan có thẩm quyền, thì sự vô hiệu lực của điều khoản đó sẽ không ảnh hưởng tới tính hiệu lực của các điều khoản khác được nêu ra tại website này.MEdu.vn có quyền bổ sung, sửa đổi nội dung điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải thông báo trước, và Khách hàng phải có trách nhiệm theo dõi các quy định chung tại website thường xuyên để nhận biết được những sự thay đổi này. Việc cá nhân tiếp tục sử dụng trang web sau khi MEdu.vn bổ sung các nội dung trong các điều khoản và quy định thể hiện rằng bạn đã đọc và đồng ý tuân theo những sửa đổi đó.
II. ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ
- Qua SMS: soạn DK TênGóiCước gửi 1266.
Tên Gói cước:
+ Gói Giáo dục
Ø Cú pháp: DK TA gửi 1266
Ø Giá cước: 3.000đ/ngày ( gia hạn hàng ngày )
+ Gói Giải trí ứng dụng (chỉ hỗ trợ cho điện thoại Android)
Ø Cú pháp: DK UD gửi 1266
Ø Giá cước: 3.000đ/ngày ( gia hạn hàng ngày )
+ Gói Tử vi cung hoàng đạo
Ø Cú pháp: DK TV gửi 1266
Ø Giá cước: 3.000đ/ngày ( gia hạn hàng ngày )
Ví dụ: Để đăng ký gói tử vi cung hoàng đạo.
- Qua SMS, soạn DK TV gửi 1266.
- Qua Wapsite/website: Truy cập http://giatri.m-edu.vn chọn Đăng ký và thực hiện theo hướng dẫn.
III. PHƯƠNG THỨC TÍNH CƯỚC
+ Với thuê bao trả sau: cước dịch vụ sẽ được khách hàng thanh toán vào hóa đơn cước hàng tháng
+ Với thuê bao trả trước: cước dịch vụ sẽ được trừ vào tài khoản chính
+ Ngày sử dụng dịch vụ được tính tròn 24h và được tính từ thời điểm đăng ký thành công.
+ Cước gửi tin nhắn đến đầu số 1266: Miễn phí.
+ Cước Data (GPRS/3G): Tính theo gói data khách hàng đang sử dụng.
IV. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Khi hệ thống nhận được lệnh xem/tải/tặng/đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ hoặc gửi nội dung Khách hàng đã mua về thiết bị của Khách hàng.
MEdu.vn không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đến thiết bị của Khách hàng thành công.
Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.
Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trọng tài khoản của Khách hàng mà Khách hàng không nhận được nội dung mình đã mua hoặc không sử dụng được chính sách mà thuê bao được hưởng theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho Khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.
V. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
- Mọi sự thu thập thông tin và sử dụng thông tin của Khách hàng đều được thông qua ý kiến của chính Khách hàng đó trước khi Khách hàng tiến hành các giao dịch vụ thể. Việc bảo vệ thông tin cá nhân Khách hàng được thực hiện theo đúng nguyên tắc sau:
- Mục đích thu thập: việc thu thập thông tin Khách hàng để
thực hiện các giao dịch theo các đơn đặt hàng của Khách hàng, giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của website MEdu.vn, chăm sóc Khách hàng;
Tính giá, cước sử dụng;
- Quản lý việc đăng tải, bình luận của Khách hàng về giao dịch yêu cầu thực hiện;
Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ MEdu.vn;
Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại website MEdu.vn.
Thời gian lưu trữ: 05 năm
- Phạm vi sử dụng: chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng đăng ký và/hoặc cập nhật trên website MEdu.vn, không sử dụng các thông tin do Khách hàng đưa trên các phương tiện, công cụ khác.
Những đối tượng có thể tiếp nhận thông tin đã thu thập bao gồm:
+ Đơn vị chủ quản website MEdu.vn.
+ Đơn vị viễn thông khi thực hiện trừ giá, cước sử dụng
+ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể
Phương thức, công cụ để Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin:
+ Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin của mình khi đăng ký, đăng nhập vào hệ thống theo hướng dẫn chi tiết trên website MEdu.vn.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng
Thông tin cá nhân của Khách hàng trên MEdu.vn được MEdu.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của MEdu.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác;
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng;
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, MEdu.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết;
- Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, MEdu.vn không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho MEdu.vn sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và MEdu.vn không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.
VI. MỘT SỐ CÚ PHÁP SỬ DỤNG DỊCH VỤ
1. Lấy mật khẩu: Soạn MK gửi 1266
2. Nhận thông tin hướng dẫn: Soạn HD gửi 1266
3. Hủy gói cước: Soạn HUY Tên gói cước gửi 1266
VII. THÔNG TIN CÔNG TY
Cơ quan chủ quản: Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ ICT
Địa chỉ: Số 37BT2 khu đô thị Trung Văn, Vinaconex 3, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
DKKD: 0107752203
Email: info@m-edu.vn
Tel: 1800969654
Người chịu trách nhiệm nội dung: Bà Trần Thị Thu Hương
I. GIỚI THIỆU & THỎA THUẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
- Cổng giaitri.medu.vn là một cổng thông tin giáo dục - giải trí cho phép khách hàng học ngoại ngữ trực tuyến thông qua những video, những câu chuyện, những câu hỏi trắc nghiệm kèm theo là các trò chơi, những video lạ, độc đáo, chụp hình vui nhộn, các mục trắc nghiệm vui theo cung hoàng đạo và kho ứng dụng phong phú phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Các nội dung được biên tập phù hợp với thị hiếu người dùng.
- Đầu số dịch vụ: 1266
- Wapsite dịch vụ: http://giaitri.m-edu.vn
Website thương mại điện tử MEdu.vn và các Khách hàng tham gia Website thương mại điện tử MEdu.vn đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong bản Quy chế này.
- Các điều khoản sử dụng này được quy định trên trang web MEdu.vn và sẽ cấu thành đầy đủ thoả thuận giữa các Khách hàng và MEdu.vn liên quan tới hoạt động trên trang web MEdu.vn. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị vô hiệu hoá bởi quyết địnhcủa cơ quan có thẩm quyền, thì sự vô hiệu lực của điều khoản đó sẽ không ảnh hưởng tới tính hiệu lực của các điều khoản khác được nêu ra tại website này.MEdu.vn có quyền bổ sung, sửa đổi nội dung điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải thông báo trước, và Khách hàng phải có trách nhiệm theo dõi các quy định chung tại website thường xuyên để nhận biết được những sự thay đổi này. Việc cá nhân tiếp tục sử dụng trang web sau khi MEdu.vn bổ sung các nội dung trong các điều khoản và quy định thể hiện rằng bạn đã đọc và đồng ý tuân theo những sửa đổi đó.
II. ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ
- Qua SMS: soạn DK TênGóiCước gửi 1266.
Tên Gói cước:
+ Gói Giáo dục
Ø Cú pháp: DK TA gửi 1266
Ø Giá cước: 3.000đ/ngày ( gia hạn hàng ngày )
+ Gói Giải trí ứng dụng (chỉ hỗ trợ cho điện thoại Android)
Ø Cú pháp: DK UD gửi 1266
Ø Giá cước: 3.000đ/ngày ( gia hạn hàng ngày )
+ Gói Tử vi cung hoàng đạo
Ø Cú pháp: DK TV gửi 1266
Ø Giá cước: 3.000đ/ngày ( gia hạn hàng ngày )
Ví dụ: Để đăng ký gói tử vi cung hoàng đạo.
- Qua SMS, soạn DK TV gửi 1266.
- Qua Wapsite/website: Truy cập http://giatri.m-edu.vn chọn Đăng ký và thực hiện theo hướng dẫn.
III. PHƯƠNG THỨC TÍNH CƯỚC
+ Với thuê bao trả sau: cước dịch vụ sẽ được khách hàng thanh toán vào hóa đơn cước hàng tháng
+ Với thuê bao trả trước: cước dịch vụ sẽ được trừ vào tài khoản chính
+ Ngày sử dụng dịch vụ được tính tròn 24h và được tính từ thời điểm đăng ký thành công.
+ Cước gửi tin nhắn đến đầu số 1266: Miễn phí.
+ Cước Data (GPRS/3G): Tính theo gói data khách hàng đang sử dụng.
IV. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Khi hệ thống nhận được lệnh xem/tải/tặng/đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ hoặc gửi nội dung Khách hàng đã mua về thiết bị của Khách hàng.
MEdu.vn không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đến thiết bị của Khách hàng thành công.
Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.
Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trọng tài khoản của Khách hàng mà Khách hàng không nhận được nội dung mình đã mua hoặc không sử dụng được chính sách mà thuê bao được hưởng theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho Khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.
V. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
- Mọi sự thu thập thông tin và sử dụng thông tin của Khách hàng đều được thông qua ý kiến của chính Khách hàng đó trước khi Khách hàng tiến hành các giao dịch vụ thể. Việc bảo vệ thông tin cá nhân Khách hàng được thực hiện theo đúng nguyên tắc sau:
- Mục đích thu thập: việc thu thập thông tin Khách hàng để
thực hiện các giao dịch theo các đơn đặt hàng của Khách hàng, giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của website MEdu.vn, chăm sóc Khách hàng;
Tính giá, cước sử dụng;
- Quản lý việc đăng tải, bình luận của Khách hàng về giao dịch yêu cầu thực hiện;
Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ MEdu.vn;
Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại website MEdu.vn.
Thời gian lưu trữ: 05 năm
- Phạm vi sử dụng: chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng đăng ký và/hoặc cập nhật trên website MEdu.vn, không sử dụng các thông tin do Khách hàng đưa trên các phương tiện, công cụ khác.
Những đối tượng có thể tiếp nhận thông tin đã thu thập bao gồm:
+ Đơn vị chủ quản website MEdu.vn.
+ Đơn vị viễn thông khi thực hiện trừ giá, cước sử dụng
+ Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể
Phương thức, công cụ để Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin:
+ Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin của mình khi đăng ký, đăng nhập vào hệ thống theo hướng dẫn chi tiết trên website MEdu.vn.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng
Thông tin cá nhân của Khách hàng trên MEdu.vn được MEdu.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của MEdu.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác;
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng;
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, MEdu.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết;
- Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, MEdu.vn không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp cho MEdu.vn sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và MEdu.vn không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.
VI. MỘT SỐ CÚ PHÁP SỬ DỤNG DỊCH VỤ
1. Lấy mật khẩu: Soạn MK gửi 1266
2. Nhận thông tin hướng dẫn: Soạn HD gửi 1266
3. Hủy gói cước: Soạn HUY Tên gói cước gửi 1266
VII. THÔNG TIN CÔNG TY
Cơ quan chủ quản: Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ ICT
Địa chỉ: Số 37BT2 khu đô thị Trung Văn, Vinaconex 3, Phường Trung Văn, Quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
DKKD: 0107752203
Email: info@m-edu.vn
Tel: 1800969654
Người chịu trách nhiệm nội dung: Bà Trần Thị Thu Hương